{"id":27128,"date":"2026-11-11T04:17:48","date_gmt":"2026-11-11T04:17:48","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.aismartcontent.co\/telewhats-inbox-reply-customers\/"},"modified":"2026-11-11T04:50:44","modified_gmt":"2026-11-11T04:50:44","slug":"telewhats-inbox-reply-customers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.aismartcontent.co\/es\/telewhats-inbox-reply-customers\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo responder a cada cliente desde la bandeja de entrada de TeleWhats"},"content":{"rendered":"<p>La <strong>Bandeja de entrada<\/strong> es donde tu equipo pasa la mayor parte del d\u00eda en TeleWhats. Cada conversaci\u00f3n de cada canal conectado aparece en una lista, por lo que nadie tiene que saltar entre aplicaciones.<\/p>\n<h2>Abre la bandeja de entrada<\/h2>\n<ol>\n<li>Inicia sesi\u00f3n en TeleWhats y haz clic en <strong>Bandeja de entrada<\/strong> en el men\u00fa de la izquierda.<\/li>\n<li>A la izquierda ver\u00e1s la lista de conversaciones. Cada chat muestra el nombre del cliente, el \u00faltimo mensaje y una etiqueta para el canal, como Facebook, WhatsApp o Telegram.<\/li>\n<li>Los chats nuevos y no le\u00eddos muestran un contador para que puedas ver qu\u00e9 necesita atenci\u00f3n primero.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Responder a un cliente<\/h2>\n<ol>\n<li>Haz clic en una conversaci\u00f3n para abrirla.<\/li>\n<li>Lee el historial. Puedes ver mensajes anteriores, incluyendo cualquier respuesta que tu asistente de IA ya haya enviado.<\/li>\n<li>Escribe tu respuesta en la parte inferior y env\u00edala. El cliente la recibe en la aplicaci\u00f3n desde la que escribi\u00f3.<\/li>\n<li>Agrega fotos, archivos o emoji cuando sea \u00fatil, por ejemplo, una foto del producto o una lista de precios.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Trabajando con tu asistente de IA<\/h2>\n<ul>\n<li>Si activaste tu asistente de IA en <strong>Entrenamiento de IA<\/strong>, \u00e9l responde nuevos mensajes por ti en los canales que elegiste.<\/li>\n<li>Cuando un miembro del equipo responde en un chat, el asistente se retira en ese chat por un tiempo, para que los clientes no reciban dos respuestas a la vez.<\/li>\n<li>Cuando el asistente entrega un chat a tu equipo, por ejemplo, para un reembolso o una solicitud especial, le dice al cliente que una persona responder\u00e1. Responde primero esos chats.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Trabajando en equipo<\/h2>\n<ul>\n<li>Invita a agentes de <strong>Equipo<\/strong>. Cada agente inicia sesi\u00f3n con su propia cuenta.<\/li>\n<li>Acuerda qui\u00e9n maneja qu\u00e9 canal o tipo de pregunta, para que los clientes reciban una respuesta clara.<\/li>\n<li>Utiliza el cuadro de b\u00fasqueda para encontrar a un cliente por nombre o mensaje.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Consejos para respuestas m\u00e1s r\u00e1pidas<\/h2>\n<ul>\n<li>Mant\u00e9n respuestas cortas y listas para las preguntas que recibes todos los d\u00edas, y agr\u00e9galas a <strong>Entrenamiento de IA<\/strong> como preguntas frecuentes para que el asistente tambi\u00e9n pueda responderlas.<\/li>\n<li>Responde r\u00e1pidamente a los chats de anuncios. Las personas que acaban de tocar tu anuncio son las m\u00e1s propensas a comprar.<\/li>\n<li>Para Facebook e Instagram, responde dentro de las 24 horas posteriores al \u00faltimo mensaje del cliente. Despu\u00e9s de eso, las plataformas limitan lo que las empresas pueden enviar.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Pr\u00f3ximos pasos<\/h2>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/blog.aismartcontent.co\/es\/telewhats-ai-training-guide\/\">Entrena a tu asistente de IA<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/blog.aismartcontent.co\/es\/ai-smart-chat-ai-with-human-in-the-loop\/\">Deja que la IA responda con un humano en el circuito<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Utiliza la bandeja de entrada de TeleWhats para responder chats de WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram y sitios web desde una sola pantalla, trabaja con tu equipo y sabe cu\u00e1ndo la IA est\u00e1 ayudando.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":27729,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[758],"tags":[921,760,864,761],"class_list":["post-27128","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-telewhats-es","tag-customer-support-es","tag-how-to-es","tag-inbox-es","tag-telewhats-es","pmpro-has-access"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.aismartcontent.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27128","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.aismartcontent.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.aismartcontent.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.aismartcontent.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.aismartcontent.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27128"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blog.aismartcontent.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27128\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":27157,"href":"https:\/\/blog.aismartcontent.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27128\/revisions\/27157"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.aismartcontent.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/27729"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.aismartcontent.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27128"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.aismartcontent.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=27128"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.aismartcontent.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=27128"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}