{"id":27215,"date":"2026-11-11T04:17:48","date_gmt":"2026-11-11T04:17:48","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.aismartcontent.co\/telewhats-ai-training-guide\/"},"modified":"2026-11-11T04:57:58","modified_gmt":"2026-11-11T04:57:58","slug":"telewhats-ai-training-guide","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.aismartcontent.co\/es\/telewhats-ai-training-guide\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo entrenar a tu asistente de IA en TeleWhats (Gu\u00eda de entrenamiento de IA)"},"content":{"rendered":"<p>Tu asistente de IA de TeleWhats responde a los clientes por ti, d\u00eda y noche, en su propio idioma. Responde a partir de lo que le ense\u00f1es, por lo que unos minutos de entrenamiento marcan una gran diferencia. Esta gu\u00eda explica cada pesta\u00f1a de <strong>Entrenamiento de IA<\/strong>.<\/p>\n<h2>Antes de empezar<\/h2>\n<ul>\n<li>Conecta al menos un canal primero, por ejemplo, tu p\u00e1gina de Facebook, WhatsApp o el widget de chat de tu sitio web.<\/li>\n<li>Tiene lista tu informaci\u00f3n b\u00e1sica: lo que vendes, precios, horarios de apertura, \u00e1rea de entrega o servicio, y el enlace a tu sitio web.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Comienza<\/h2>\n<ol>\n<li>Abre <strong>Entrenamiento de IA<\/strong> desde el men\u00fa de la izquierda y haz clic en <strong>Comenzar<\/strong>.<\/li>\n<li>Elige el tipo de trabajo que realiza tu asistente, por ejemplo, ventas y nuevos clientes, o soporte al cliente. Esto establece respuestas iniciales sensatas que puedes cambiar m\u00e1s tarde.<\/li>\n<li>En la parte superior ver\u00e1s si el asistente est\u00e1 <strong>Aceptando chats<\/strong> y si <strong>Modo general<\/strong> est\u00e1 activado.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Perfil<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Nombre<\/strong>: el nombre que tu asistente usa para presentarse.<\/li>\n<li><strong>Aceptando chats<\/strong>: desact\u00edvalo para pausar al asistente en todas partes.<\/li>\n<li><strong>Idioma<\/strong>: responde en el idioma del cliente, o siempre responde en un idioma que elijas.<\/li>\n<li><strong>Tonelada de voz<\/strong> y <strong>longitud de respuesta<\/strong>: amigable o formal, corta o detallada.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Manual<\/h2>\n<p>El manual es el briefing de tu asistente. Escr\u00edbelo como lo har\u00edas con un nuevo miembro del equipo:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Sobre el negocio<\/strong>: lo que haces y a qui\u00e9n ayudas.<\/li>\n<li><strong>C\u00f3mo manejar conversaciones<\/strong>: por ejemplo, \u00abresponde brevemente, luego comparte el enlace a nuestro sitio web\u00bb.<\/li>\n<li><strong>Datos clave, horarios y enlaces<\/strong>: precios, horarios de apertura, tiempos de entrega, enlaces importantes. Escr\u00edbelos exactamente como los clientes deber\u00edan verlos.<\/li>\n<li><strong>Cu\u00e1ndo pasar a una persona<\/strong>: por ejemplo, reembolsos, quejas u \u00f3rdenes especiales.<\/li>\n<li>Cosas que nunca debe decir o prometer, como descuentos que no ofreces.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Conocimiento<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Agregar preguntas frecuentes<\/strong>: agrega las preguntas que los clientes hacen con m\u00e1s frecuencia, con tu mejor respuesta. Esta es la forma m\u00e1s r\u00e1pida de mejorar las respuestas.<\/li>\n<li><strong>Subir archivos<\/strong>: agrega listas de precios, men\u00fas o fichas de productos.<\/li>\n<li><strong>Escanear sitio web<\/strong>: pega el enlace de tu sitio web o blog y TeleWhats lee las p\u00e1ginas por ti. Escanea nuevamente despu\u00e9s de agregar nuevas p\u00e1ginas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si un cliente pregunta algo que tu conocimiento no cubre, el asistente no adivina. Le dice al cliente que un miembro del equipo ayudar\u00e1. Agrega una pregunta frecuente para esa pregunta y la pr\u00f3xima vez podr\u00e1 responder.<\/p>\n<h2>Habilidades<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Mensaje de bienvenida<\/strong>: un saludo corto para nuevos chats.<\/li>\n<li><strong>Hacer preguntas de seguimiento<\/strong>: permite que el asistente haga una pregunta clara cuando una solicitud no est\u00e1 clara.<\/li>\n<li><strong>Pasar a un agente humano<\/strong>: el mensaje que los clientes ven cuando una persona toma el control.<\/li>\n<li><strong>Recomendar productos o servicios<\/strong> y <strong>Reservas<\/strong>: activa estas opciones si se ajustan a tu negocio.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Roles: diferentes respuestas para diferentes lugares<\/h2>\n<p>Usa <strong>Agregar un rol<\/strong> cuando un asistente no es suficiente. Por ejemplo, un rol de \u00abTienda\u00bb puede responder en la p\u00e1gina de Facebook de tu tienda mientras que un rol de \u00abSoporte\u00bb responde en el widget de chat de tu sitio web. Cada rol tiene su propio perfil, manual y conocimiento, y t\u00fa eliges en qu\u00e9 p\u00e1gina, cuenta o widget de chat responde.<\/p>\n<h2>Prueba, luego despliega<\/h2>\n<ol>\n<li>Abre <strong>Prueba<\/strong> y haz las preguntas que tus clientes realmente hacen. Corrige el manual o agrega preguntas frecuentes hasta que las respuestas sean correctas.<\/li>\n<li>Abre <strong>Desplegar<\/strong> y elige los canales donde el asistente puede responder, como Facebook, Instagram, WhatsApp, Telegram o chat web.<\/li>\n<li>Activa <strong>Modo general<\/strong> para que el asistente responda mensajes cuando no se est\u00e9 ejecutando un flujo de automatizaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Establece <strong>Respuestas por chat por d\u00eda<\/strong> si deseas un l\u00edmite.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Analiza y mejora<\/h2>\n<p>Revisa <strong>Analizar<\/strong> cada semana. Observa las preguntas que fueron a tu equipo y agrega respuestas para las comunes. Peque\u00f1as actualizaciones cada semana mantienen a tu asistente afilado.<\/p>\n<h2>Pr\u00f3ximos pasos<\/h2>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/blog.aismartcontent.co\/es\/telewhats-chat-widget-website\/\">Agrega el widget de chat a tu sitio web<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/blog.aismartcontent.co\/es\/ai-smart-chat-ai-with-human-in-the-loop\/\">Deja que la IA responda con un humano en el bucle<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Una gu\u00eda pesta\u00f1a por pesta\u00f1a para el entrenamiento de IA en TeleWhats: perfil, manual, conocimiento, habilidades, roles, pruebas y despliegue de tu asistente de IA en tus canales.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":27753,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[758],"tags":[813,998,760,761],"class_list":["post-27215","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-telewhats-es","tag-ai-assistant-es","tag-ai-training-es","tag-how-to-es","tag-telewhats-es","pmpro-has-access"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.aismartcontent.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27215","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.aismartcontent.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.aismartcontent.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.aismartcontent.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.aismartcontent.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27215"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blog.aismartcontent.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27215\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":27264,"href":"https:\/\/blog.aismartcontent.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27215\/revisions\/27264"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.aismartcontent.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/27753"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.aismartcontent.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27215"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.aismartcontent.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=27215"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.aismartcontent.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=27215"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}