{"id":27127,"date":"2026-11-11T04:17:48","date_gmt":"2026-11-11T04:17:48","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.aismartcontent.co\/telewhats-inbox-reply-customers\/"},"modified":"2026-11-11T04:50:35","modified_gmt":"2026-11-11T04:50:35","slug":"telewhats-inbox-reply-customers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.aismartcontent.co\/ms\/telewhats-inbox-reply-customers\/","title":{"rendered":"Cara Membalas Setiap Pelanggan dari Peti Masuk TeleWhats"},"content":{"rendered":"<p><strong>Peti Masuk<\/strong> adalah tempat di mana pasukan anda menghabiskan sebahagian besar harinya di TeleWhats. Setiap perbualan dari setiap saluran yang disambungkan muncul dalam satu senarai, jadi tiada siapa perlu melompat antara aplikasi.<\/p>\n<h2>Buka Peti Masuk<\/h2>\n<ol>\n<li>Log masuk ke TeleWhats dan klik <strong>Peti Masuk<\/strong> dalam menu kiri.<\/li>\n<li>Di sebelah kiri anda melihat senarai perbualan. Setiap sembang menunjukkan nama pelanggan, mesej terkini dan label untuk saluran, seperti Facebook, WhatsApp atau Telegram.<\/li>\n<li>Sembang baru dan belum dibaca menunjukkan kaunter supaya anda dapat melihat apa yang perlu diberi perhatian terlebih dahulu.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Balas kepada pelanggan<\/h2>\n<ol>\n<li>Klik perbualan untuk membukanya.<\/li>\n<li>Baca sejarah. Anda boleh melihat mesej terdahulu, termasuk sebarang balasan yang telah dihantar oleh pembantu AI anda.<\/li>\n<li>Taip jawapan anda di bahagian bawah dan hantar. Pelanggan menerimanya dalam aplikasi yang mereka tulis dari.<\/li>\n<li>Tambah foto, fail atau emoji apabila ia membantu, contohnya foto produk atau senarai harga.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Bekerja dengan pembantu AI anda<\/h2>\n<ul>\n<li>Jika anda menghidupkan pembantu AI anda dalam <strong>Latihan AI<\/strong>, ia menjawab mesej baru untuk anda di saluran yang anda pilih.<\/li>\n<li>Apabila ahli pasukan membalas dalam sembang, pembantu itu mundur seketika dalam sembang tersebut, supaya pelanggan tidak mendapat dua jawapan sekaligus.<\/li>\n<li>Apabila pembantu menyerahkan sembang kepada pasukan anda, contohnya untuk pengembalian wang atau permintaan khas, ia memberitahu pelanggan bahawa seseorang akan membalas. Jawab sembang tersebut terlebih dahulu.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Bekerja sebagai pasukan<\/h2>\n<ul>\n<li>Jemput ejen dari <strong>Pasukan<\/strong>. Setiap ejen log masuk dengan akaun mereka sendiri.<\/li>\n<li>Setujui siapa yang mengendalikan saluran atau jenis soalan yang mana, supaya pelanggan mendapat satu jawapan yang jelas.<\/li>\n<li>Gunakan kotak carian untuk mencari pelanggan mengikut nama atau mesej.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Petua untuk balasan yang lebih cepat<\/h2>\n<ul>\n<li>Simpan jawapan pendek yang sedia untuk soalan yang anda terima setiap hari, dan tambahkan mereka ke <strong>Latihan AI<\/strong> sebagai Soalan Lazim supaya pembantu dapat menjawabnya juga.<\/li>\n<li>Balas sembang dari iklan dengan cepat. Orang yang baru sahaja mengetuk iklan anda adalah yang paling mungkin untuk membeli.<\/li>\n<li>Untuk Facebook dan Instagram, balas dalam masa 24 jam dari mesej terakhir pelanggan. Selepas itu, platform menghadkan apa yang boleh dihantar oleh perniagaan.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Langkah seterusnya<\/h2>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/blog.aismartcontent.co\/ms\/telewhats-ai-training-guide\/\">Latih pembantu AI anda<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/blog.aismartcontent.co\/ms\/ai-smart-chat-ai-with-human-in-the-loop\/\">Biarkan AI menjawab dengan manusia dalam proses<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Gunakan Peti Masuk TeleWhats untuk menjawab WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram dan sembang laman web dari satu skrin, bekerjasama dengan pasukan anda dan tahu bila AI membantu.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":27728,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[754],"tags":[920,756,862,757],"class_list":["post-27127","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-telewhats-ms","tag-customer-support-ms","tag-how-to-ms","tag-inbox-ms","tag-telewhats-ms","pmpro-has-access"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.aismartcontent.co\/ms\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27127","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.aismartcontent.co\/ms\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.aismartcontent.co\/ms\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.aismartcontent.co\/ms\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.aismartcontent.co\/ms\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27127"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blog.aismartcontent.co\/ms\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27127\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":27155,"href":"https:\/\/blog.aismartcontent.co\/ms\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27127\/revisions\/27155"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.aismartcontent.co\/ms\/wp-json\/wp\/v2\/media\/27728"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.aismartcontent.co\/ms\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27127"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.aismartcontent.co\/ms\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=27127"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.aismartcontent.co\/ms\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=27127"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}