Los comentarios son el momento en que las personas levantan la mano. AI Smart Chat te ayuda a responder rápidamente a ese momento y mover la conversación a un lugar privado, donde puedes ayudar, vender y apoyar.
Dos herramientas que trabajan juntas
- AI Smart Bot maneja el lado público en Facebook: respuestas automáticas a comentarios basadas en lo que la gente escribe, plantillas de respuesta guardadas y ocultar o eliminar comentarios ofensivos.
- TeleWhats Comment-to-DM maneja el lado privado: cuando alguien comenta una palabra clave, recibe un mensaje privado en Messenger con tu enlace u oferta.
Paso 1: Pide una palabra clave
Dile a la gente exactamente qué comentar. Por ejemplo: «Comenta PRECIO y te enviaremos los detalles.» Usa la misma palabra clave en el texto de tu publicación, en tus imágenes y, durante un directo, en pantalla.
Paso 2: Configura el mensaje privado
- Conecta tu Página de Facebook en tu espacio de trabajo bajo Conexiones de Plataforma.
- Abre Facebook Comment DM y crea un bot de comentarios para tu Página.
- Agrega tu palabra clave y algunas variaciones que la gente podría usar.
- Escribe un breve mensaje privado: gracias, tu enlace u oferta, y una pregunta simple.
- Guarda, actívalo y pruébalo desde una cuenta personal.
Los pasos completos están en Cómo convertir comentarios de Facebook en mensajes privados.
Paso 3: Mantén el lado público amigable
- Con AI Smart Bot, conecta tu cuenta de Facebook con Iniciar sesión con Facebook y habilita el bot para tu Página.
- Crea respuestas a comentarios que agradezcan a las personas y las dirijan a su bandeja de entrada, por ejemplo «¡Gracias! Te acabamos de enviar un mensaje.»
- Activa el ocultamiento o eliminación de palabras ofensivas para que tu publicación siga siendo acogedora.
Paso 4: Continúa la conversación
- Las respuestas llegan a tu Bandeja de entrada, donde tu asistente de IA puede responder preguntas y tu equipo puede hacerse cargo.
- Si el cliente prefiere WhatsApp o Telegram, continúa allí sin perder la historia de por qué se puso en contacto.
Consejos
- Facebook permite una respuesta privada por comentario, así que haz que ese primer mensaje cuente.
- Responde rápidamente a los chats de los comentarios. El interés es más alto en los primeros minutos.
- Durante la venta en vivo, repite la palabra clave cada pocos minutos para las personas que acaban de unirse.
Cómo transmitir en vivo con AI Smart Content Studio y convertir comentarios en chats