Apabila Halaman Facebook dan akaun Instagram anda disambungkan, setiap mesej Messenger dan Instagram akan tiba di Peti Masuk TeleWhats anda. Pasukan anda dan pembantu AI anda kemudian boleh menjawab dari satu tempat.
Apa yang anda perlukan
- Akaun TeleWhats.
- Akses admin ke Halaman Facebook yang ingin anda sambungkan.
- Untuk Instagram: akaun profesional (Perniagaan atau Pencipta) yang dihubungkan dengan Halaman Facebook tersebut.
Sambungkan Halaman Facebook anda
- Log masuk ke TeleWhats dan buka Sambungan Platform dari menu sebelah kiri.
- Buka Facebook dan pilih untuk menyambungkan akaun anda.
- Jendela Facebook terbuka. Log masuk dengan akaun Facebook yang menguruskan Halaman anda.
- Pilih Halaman atau Halaman yang ingin TeleWhats urus, kemudian benarkan akses yang diminta. TeleWhats memerlukannya untuk membaca dan menjawab mesej serta komen anda.
- Apabila jendela ditutup, Halaman anda akan menunjukkan sebagai disambungkan di TeleWhats.
Sambungkan akaun Instagram anda
- Dalam aplikasi Instagram, pastikan akaun anda adalah akaun profesional dan dihubungkan dengan Halaman Facebook anda.
- Dalam Instagram, buka Tetapan, kemudian tetapan privasi untuk mesej, dan aktifkan Benarkan akses kepada mesej untuk alat yang disambungkan. Tanpa ini, Instagram tidak akan berkongsi mesej anda.
- Kembali ke TeleWhats, buka Sambungan Platform, kemudian Instagram, dan sambungkan akaun yang dihubungkan dengan Halaman anda.
Instagram sedang dilancarkan secara berperingkat. Jika anda melihat pengiraan mundur atau nota akses awal di sebelah Instagram, ia belum dibuka untuk ruang kerja anda.
Periksa bahawa ia berfungsi
- Dari akaun peribadi, hantar mesej pendek ke Halaman anda di Messenger.
- Buka Peti Masuk TeleWhats anda. Mesej tersebut muncul dengan label Facebook.
- Balas dari TeleWhats. Balasan tiba di Messenger.
- Lakukan ujian yang sama dengan mesej langsung Instagram.
Jika sesuatu tidak berfungsi
- Halaman anda tiada dalam senarai: pastikan anda adalah admin Halaman tersebut, kemudian sambungkan semula dan tandakan Halaman itu.
- Mesej tidak tiba: sambungkan semula dan terima semua akses yang diminta. Mengeluarkan kebenaran menghentikan mesej daripada masuk.
- Mesej Instagram tidak tiba: semak bahawa Benarkan akses kepada mesej diaktifkan dalam aplikasi Instagram.
- Dua alat menjawab sekaligus: matikan balasan automatik lain di Halaman anda, contohnya ucapan automatik dalam Meta Business Suite, supaya pelanggan hanya mendapat satu jawapan.
