TeleWhats membawa sembang pelanggan anda dari WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram dan laman web anda ke satu tempat, dengan pembantu AI yang boleh menjawab untuk anda. Panduan ini membawa anda melalui 15 minit pertama anda supaya anda boleh mula membalas kepada pelanggan pada hari yang sama.
Apa yang anda perlukan
- Akaun TeleWhats. Daftar atau log masuk di telewhats.com.
- Akses kepada sekurang-kurangnya satu saluran yang anda ingin sambungkan, contohnya halaman Facebook anda, nombor WhatsApp atau akaun Telegram.
- Kira-kira 15 minit.
Langkah 1: Log masuk dan lihat sekeliling
- Pergi ke telewhats.com dan log masuk.
- Anda akan tiba di Papan Pemuka. Menu di sebelah kiri adalah tempat anda akan menemui segala-galanya:
- Peti Masuk: setiap perbualan pelanggan dalam satu senarai.
- Sambungan Platform: sambungkan Facebook, Instagram, WhatsApp, Telegram, kedai dalam talian anda dan banyak lagi.
- Latihan AI: ajar pembantu AI anda bagaimana untuk menjawab.
- Aliran Automasi: bina aliran sembang langkah demi langkah.
- Penyiaran dan Buku Telefon: hantar kempen kepada kenalan anda.
- Widget Sembang: tambah butang sembang ke laman web anda.
- Pasukan: jemput ejen dan kongsikan kerja.
- Anda boleh menukar bahasa skrin dari menu bahasa jika anda lebih suka bahasa Thai atau bahasa lain.
Langkah 2: Sambungkan saluran pertama anda
- Buka Sambungan Platform.
- Pilih saluran yang paling banyak digunakan oleh pelanggan anda. Bagi banyak kedai, itu adalah Facebook Messenger atau WhatsApp.
- Ikuti langkah-langkah di skrin untuk menyambungkannya. Setiap saluran mempunyai panduan tersendiri di blog ini:
- Hantar mesej ujian ke Halaman atau nombor anda dari akaun lain. Ia sepatutnya muncul dalam Peti Masuk anda dalam beberapa saat.
Langkah 3: Aktifkan pembantu AI anda
- Buka Latihan AI dan klik Mulakan.
- Beri pembantu anda nama, nada suara dan panjang jawapan di tab Profil.
- Tambah asas tentang perniagaan anda dalam Buku Panduan: apa yang anda jual, harga anda, waktu operasi dan pautan.
- Tambah soalan-soalan yang paling biasa di bawah Pengetahuan dengan Tambah FAQ.
- Cuba di tab Uji, kemudian pilih saluran yang mungkin dijawab di Deploy.
Panduan Latihan AI kami yang lengkap menerangkan setiap tab.
Langkah 4: Jemput pasukan anda
- Buka Pasukan dan tambah ejen anda.
- Setiap ejen log masuk dengan akaun mereka sendiri dan boleh membalas dari Peti Masuk.
- Apabila seseorang membalas dalam sembang, pembantu AI akan mundur untuk sembang itu, jadi pelanggan tidak akan menerima dua jawapan sekaligus.
Tip untuk permulaan yang hebat
- Mulakan dengan satu saluran, pastikan ia berfungsi dengan baik, kemudian tambah yang seterusnya.
- Tuliskan harga dan waktu operasi anda dengan tepat seperti yang anda mahu pelanggan lihat. AI menggunakan kata-kata anda.
- Semak Peti Masuk beberapa kali pada hari pertama untuk melihat bagaimana pelanggan bercakap dengan anda, kemudian tambah soalan-soalan tersebut sebagai FAQ.
