วิธีนำช่องทางทั้งหมดของคุณมารวมไว้ในกล่องข้อความเดียว

ลูกค้าสามารถติดต่อคุณได้ทุกที่: ข้อความ WhatsApp, DM Instagram, ความคิดเห็นบน Facebook, อีเมล หรือแชทเว็บไซต์ของคุณ ด้วย AI Smart Chat คุณสามารถตอบทุกข้อความจากกล่องข้อความเดียว โดยมีประวัติเดียวสำหรับลูกค้าแต่ละคน

ทำไมกล่องข้อความเดียวจึงช่วยได้

• ไม่มีใครพลาดข้อความเพราะมันเข้ามาทางแอปที่พวกเขาไม่ได้ดู
• ทีมของคุณเห็นการสนทนาทั้งหมด แม้เมื่อลูกค้าสลับช่องทาง
• ผู้ช่วย AI ของคุณตอบในทุกช่องทางที่คุณเลือก โดยมีความรู้เหมือนกัน

ขั้นตอนที่ 1: เชื่อมต่อช่องทางของคุณ

เปิด การเชื่อมต่อแพลตฟอร์ม ในพื้นที่ทำงานของคุณและเชื่อมต่อช่องทางที่คุณใช้:

• Facebook Messenger และ Instagram: คู่มือทีละขั้นตอน.
• WhatsApp: โดยใช้ QR code หรือแพลตฟอร์ม Meta อย่างเป็นทางการ คู่มือทีละขั้นตอน.
• Telegram: บัญชีของคุณหรือบอท คู่มือทีละขั้นตอน.
• แชทเว็บไซต์: เพิ่มวิดเจ็ตแชท คู่มือทีละขั้นตอน.
• อีเมล: เชื่อมต่อ Gmail, Outlook หรือที่อยู่อีเมลของคุณเองเพื่อให้อีเมลจากลูกค้าไปยังกล่องข้อความเดียวกัน
• ร้านค้าออนไลน์: เชื่อมต่อ Shopify, WordPress, WooCommerce และอื่นๆ เพื่อให้คำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และคำสั่งซื้อมาพร้อมกับบริบทที่ถูกต้อง

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบแต่ละช่องทาง

1. ส่งข้อความทดสอบในแต่ละช่องทางจากบัญชีส่วนตัว
2. เปิด กล่องข้อความ ข้อความแต่ละข้อความจะแสดงป้ายกำกับสำหรับช่องทางที่มันมาจาก
3. ตอบจากกล่องข้อความและตรวจสอบว่าคำตอบไปถึงลูกค้า

ขั้นตอนที่ 3: ให้ผู้ช่วย AI ของคุณช่วยทุกที่

1. เปิด การฝึกอบรม AI จากนั้น ปรับใช้
2. เปิดช่องทางที่ผู้ช่วยอาจตอบได้
3. ใช้บทบาทหากช่องทางต้องการคำตอบที่แตกต่างกัน เช่น บทบาทแยกสำหรับแชทเว็บไซต์ของคุณ

เคล็ดลับ

• เพิ่มช่องทางทีละหนึ่งและทดสอบแต่ละช่องทางก่อนที่จะดำเนินการต่อ
• ใช้ข้อมูลธุรกิจเดียวกันทุกที่ เพื่อให้ลูกค้าได้รับคำตอบเดียวกันในทุกแอป
• หากเครื่องมืออื่นตอบในช่องทางเดียวกัน ให้ปิดเครื่องมือเพื่อหลีกเลี่ยงการตอบซ้ำ

ขั้นตอนถัดไป

• ให้ AI ตอบพร้อมกับมนุษย์ในกระบวนการ
• ตอบลูกค้าจากกล่องข้อความ