當您的 Facebook 頁面和 Instagram 帳戶連接時，每條 Messenger 和 Instagram 訊息都會到達您的 TeleWhats 收件箱。您的團隊和 AI 助手可以從一個地方進行回覆。
您需要的條件
- 一個 TeleWhats 帳戶。
- 對您想要連接的 Facebook 頁面的管理員訪問權限。
- 對於 Instagram：一個與該 Facebook 頁面連結的專業帳戶（商業或創作者）。
連接您的 Facebook 頁面
- 登錄 TeleWhats，然後從左側菜單打開 平台連接。
- 打開 Facebook 並選擇連接您的帳戶。
- 會打開一個 Facebook 窗口。使用管理您頁面的 Facebook 帳戶登錄。
- 選擇您希望 TeleWhats 管理的頁面，然後允許所請求的訪問權限。TeleWhats 需要這些權限來讀取和回覆您的訊息和評論。
- 當窗口關閉時，您的頁面在 TeleWhats 中顯示為已連接。
連接您的 Instagram 帳戶
- 在 Instagram 應用中，確保您的帳戶是專業帳戶並且與您的 Facebook 頁面連結。
- 在 Instagram 中，打開 設置，然後進入訊息的隱私設置，並為連接的工具開啟 允許訪問訊息。如果不這樣做，Instagram 將不會分享您的訊息。
- 回到 TeleWhats，打開 平台連接，然後 Instagram，並連接與您的頁面相關聯的帳戶。
Instagram 正在逐步推出。如果您在 Instagram 旁邊看到倒計時或早期訪問的提示，則尚未對您的工作區開放。
檢查是否正常運作
- 從個人帳戶向您的頁面發送一條簡短的訊息到 Messenger。
- 打開您的 TeleWhats 收件箱。該訊息會顯示 Facebook 標籤。
- 從 TeleWhats 回覆。回覆會到達 Messenger。
- 對 Instagram 直接訊息進行相同的測試。
如果出現問題
- 您的頁面不在列表中：確保您是該頁面的管理員，然後再次連接並勾選該頁面。
- 訊息未到達：重新連接並接受所有請求的訪問權限。移除某個權限會停止訊息的接收。
- Instagram 訊息未到達：檢查 Instagram 應用中 允許訪問訊息 是否已開啟。
- 兩個工具同時回覆：關閉您頁面上的其他自動回覆，例如 Meta Business Suite 中的自動問候，這樣客戶只會收到一個回覆。
