コメントは、人々が手を挙げる瞬間です。AIスマートチャットは、その瞬間に迅速に応答し、会話をプライベートな場所に移動させるのを助けます。そこであなたは支援、販売、サポートを行うことができます。
連携する2つのツール
- AIスマートボットはFacebookの公共側を担当します：人々が書いた内容に基づいてコメントに自動返信し、保存された返信テンプレートを使用し、不適切なコメントを隠したり削除したりします。
- TeleWhats Comment-to-DMはプライベート側を担当します：誰かがキーワードをコメントすると、Messengerであなたのリンクやオファーを含むプライベートメッセージが届きます。
ステップ1：キーワードを求める
人々に正確にコメントしてもらう内容を伝えます。例えば：「価格とコメントしていただければ、詳細をお送りします。」投稿のテキスト、画像、ライブ中の画面で同じキーワードを使用してください。
ステップ2：プライベートメッセージを設定する
- プラットフォーム接続の下で、ワークスペースにFacebookページを接続します。
- Facebook Comment DMを開き、あなたのページ用のコメントボットを作成します。
- キーワードと人々が使用する可能性のあるいくつかのスペルを追加します。
- 短いプライベートメッセージを書く：感謝の言葉、あなたのリンクやオファー、そして1つの簡単な質問。
- 保存し、オンにして、個人アカウントからテストします。
詳細な手順は、Facebookのコメントをプライベートメッセージに変える方法にあります。
ステップ3：公共側をフレンドリーに保つ
- AIスマートボットを使用して、FacebookアカウントをFacebookでログインで接続し、ページ用にボットを有効にします。
- 人々に感謝し、彼らの受信箱に誘導するコメント返信を作成します。例えば「ありがとうございます！メッセージをお送りしました。」
- 不適切な言葉を隠したり削除したりする設定をオンにして、投稿が歓迎されるものになるようにします。
ステップ4：会話を続ける
- 返信はあなたの受信箱に届き、AIアシスタントが質問に答え、あなたのチームが引き継ぐことができます。
- 顧客がWhatsAppやTelegramを好む場合、ストーリーを失うことなくそこで会話を続けます。
ヒント
- Facebookはコメントごとに1つのプライベート返信を許可しているので、その最初のメッセージを大切にしましょう。
- コメントからのチャットには迅速に応答してください。興味は最初の数分が最も高いです。
- ライブ販売中は、参加したばかりの人のために数分ごとにキーワードを繰り返してください。
