TeleWhats นำการสนทนาของลูกค้าจาก WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram และเว็บไซต์ของคุณมารวมไว้ในที่เดียว พร้อมกับผู้ช่วย AI ที่สามารถตอบแทนคุณได้ คู่มือนี้จะพาคุณผ่าน 15 นาทีแรกเพื่อให้คุณเริ่มตอบลูกค้าได้ในวันเดียวกัน
สิ่งที่คุณต้องการ
- บัญชี TeleWhats ลงทะเบียนหรือเข้าสู่ระบบที่ telewhats.com.
- เข้าถึงช่องอย่างน้อยหนึ่งช่องที่คุณต้องการเชื่อมต่อ เช่น หน้า Facebook ของคุณ หมายเลข WhatsApp หรือบัญชี Telegram.
- ประมาณ 15 นาที.
ขั้นตอนที่ 1: ลงชื่อเข้าใช้และสำรวจ
- ไปที่ telewhats.com และลงชื่อเข้าใช้.
- คุณจะไปที่ แดชบอร์ด เมนูทางซ้ายคือที่ที่คุณจะพบทุกอย่าง:
- กล่องข้อความ: การสนทนาของลูกค้าทุกคนในรายการเดียว.
- การเชื่อมต่อแพลตฟอร์ม: เชื่อมต่อ Facebook, Instagram, WhatsApp, Telegram, ร้านค้าออนไลน์ของคุณและอื่นๆ.
- การฝึกอบรม AI: สอนผู้ช่วย AI ของคุณให้ตอบ.
- การไหลอัตโนมัติ: สร้างการไหลของการสนทนาแบบทีละขั้นตอน.
- การออกอากาศ และ สมุดโทรศัพท์: ส่งแคมเปญไปยังผู้ติดต่อของคุณ.
- วิดเจ็ตแชท: เพิ่มปุ่มแชทไปยังเว็บไซต์ของคุณ.
- ทีม: เชิญตัวแทนและแบ่งปันงาน.
- คุณสามารถเปลี่ยนภาษาหน้าจอจากเมนูภาษาได้หากคุณต้องการภาษาไทยหรือภาษาอื่น.
ขั้นตอนที่ 2: เชื่อมต่อช่องแรกของคุณ
- เปิด การเชื่อมต่อแพลตฟอร์ม.
- เลือกช่องที่ลูกค้าของคุณใช้มากที่สุด สำหรับร้านค้าหลายแห่งคือ Facebook Messenger หรือ WhatsApp.
- ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอเพื่อเชื่อมต่อ ช่องแต่ละช่องมีคู่มือของตัวเองในบล็อกนี้:
- ส่งข้อความทดสอบไปยังหน้า หรือหมายเลขของคุณจากบัญชีอื่น มันควรปรากฏใน กล่องข้อความ ภายในไม่กี่วินาที.
ขั้นตอนที่ 3: เปิดใช้งานผู้ช่วย AI ของคุณ
- เปิด การฝึกอบรม AI และคลิก เริ่มต้น.
- ตั้งชื่อให้กับผู้ช่วยของคุณ เสียงพูด และความยาวการตอบในแท็บ โปรไฟล์.
- เพิ่มข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับธุรกิจของคุณใน Playbook: สิ่งที่คุณขาย ราคา ชั่วโมงทำการ และลิงก์.
- เพิ่มคำถามที่พบบ่อยที่สุดของคุณใน ความรู้ โดยใช้ เพิ่ม FAQ.
- ลองใช้ในแท็บ ทดสอบ จากนั้นเลือกช่องที่มันอาจตอบได้ใน ปรับใช้.
คู่มือ การฝึกอบรม AI ของเราจะอธิบายทุกแท็บ.
ขั้นตอนที่ 4: เชิญทีมของคุณ
- เปิด ทีม และเพิ่มตัวแทนของคุณ.
- ตัวแทนแต่ละคนลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีของตนเองและสามารถตอบจาก กล่องข้อความ.
- เมื่อมีคนตอบในแชท ผู้ช่วย AI จะถอยกลับสำหรับแชทนั้น ดังนั้นลูกค้าจะไม่เคยได้รับคำตอบสองคำตอบในเวลาเดียวกัน.
เคล็ดลับสำหรับการเริ่มต้นที่ยอดเยี่ยม
- เริ่มต้นด้วยช่องหนึ่ง ทำให้มันทำงานได้ดี จากนั้นเพิ่มช่องถัดไป.
- เขียนราคาและชั่วโมงทำการของคุณให้ตรงตามที่คุณต้องการให้ลูกค้าเห็น ผู้ช่วย AI ใช้คำของคุณ.
- ตรวจสอบ กล่องข้อความ สักสองสามครั้งในวันแรกเพื่อดูว่าลูกค้าพูดคุยกับคุณอย่างไร จากนั้นเพิ่มคำถามเหล่านั้นเป็นคำถามที่พบบ่อย.
วิธีเปลี่ยนความคิดเห็นบน Facebook เป็นข้อความส่วนตัว (Comment-to-DM)