Bình luận là khoảnh khắc mọi người giơ tay. AI Smart Chat giúp bạn trả lời khoảnh khắc đó nhanh chóng và chuyển cuộc trò chuyện đến nơi riêng tư, nơi bạn có thể giúp đỡ, bán hàng và hỗ trợ.
Hai công cụ hoạt động cùng nhau
- AI Smart Bot xử lý phần công khai trên Facebook: trả lời tự động cho các bình luận dựa trên những gì mọi người viết, mẫu trả lời đã lưu và ẩn hoặc xóa các bình luận xúc phạm.
- TeleWhats Comment-to-DM xử lý phần riêng tư: khi ai đó bình luận một từ khóa, họ sẽ nhận được một tin nhắn riêng tư trong Messenger với liên kết hoặc ưu đãi của bạn.
Bước 1: Yêu cầu một từ khóa
Nói cho mọi người biết chính xác điều gì để bình luận. Ví dụ: “Bình luận GIÁ và chúng tôi sẽ gửi cho bạn chi tiết.” Sử dụng cùng một từ khóa trong văn bản bài đăng của bạn, trên hình ảnh của bạn và, trong một buổi phát trực tiếp, trên màn hình.
Bước 2: Thiết lập tin nhắn riêng tư
- Kết nối Trang Facebook của bạn trong không gian làm việc của bạn dưới Kết nối Nền tảng.
- Mở Facebook Comment DM và tạo một bot bình luận cho Trang của bạn.
- Thêm từ khóa của bạn và một vài cách viết mà mọi người có thể sử dụng.
- Viết một tin nhắn riêng tư ngắn: cảm ơn, liên kết hoặc ưu đãi của bạn, và một câu hỏi đơn giản.
- Lưu, bật nó lên và kiểm tra từ một tài khoản cá nhân.
Các bước đầy đủ có trong Cách biến bình luận trên Facebook thành tin nhắn riêng tư.
Bước 3: Giữ cho phần công khai thân thiện
- Với AI Smart Bot, kết nối tài khoản Facebook của bạn với Đăng nhập bằng Facebook và kích hoạt bot cho Trang của bạn.
- Tạo các phản hồi bình luận cảm ơn mọi người và hướng họ đến hộp thư đến của họ, ví dụ “Cảm ơn! Chúng tôi vừa gửi cho bạn một tin nhắn.”
- Bật chế độ ẩn hoặc xóa cho các từ xúc phạm để bài đăng của bạn luôn chào đón.
Bước 4: Tiếp tục cuộc trò chuyện
- Các phản hồi đến trong Hộp thư đến của bạn, nơi trợ lý AI của bạn có thể trả lời các câu hỏi và đội ngũ của bạn có thể tiếp quản.
- Nếu khách hàng thích WhatsApp hoặc Telegram, hãy tiếp tục ở đó mà không mất đi câu chuyện về lý do họ đã liên hệ.
Mẹo
- Facebook cho phép một phản hồi riêng tư cho mỗi bình luận, vì vậy hãy làm cho tin nhắn đầu tiên đó có giá trị.
- Trả lời các cuộc trò chuyện từ bình luận nhanh chóng. Sự quan tâm cao nhất trong vài phút đầu tiên.
- Trong quá trình bán hàng trực tiếp, lặp lại từ khóa mỗi vài phút cho những người vừa tham gia.
