El Widget de Chat de TeleWhats agrega un botón de chat a tu sitio web. Los visitantes pueden hacer preguntas, leer artículos de ayuda y ver tus últimas noticias. Sus mensajes llegan a tu Bandeja de entrada, y tu asistente de IA puede responderlos de inmediato.
Lo que necesitas
- Una cuenta de TeleWhats.
- Tu sitio web: un sitio de WordPress, una tienda de Shopify, o cualquier sitio donde puedas pegar un pequeño fragmento de código.
Paso 1: Conecta tu sitio web
- WordPress: instala el plugin de TeleWhats y conéctalo a tu cuenta.
- Shopify: instala la aplicación de TeleWhats desde tu tienda y conéctala.
- Cualquier otro sitio web: copia el código de inserción de tu widget con Copiar código y pégalo justo antes de la etiqueta de cierre
</body>de tus páginas. El widget solo funciona en la dirección del sitio web que permitiste para él.
Paso 2: Estiliza tu widget
- Abre Widget de Chat desde el menú de la izquierda y elige tu widget en la parte superior.
- Bajo Apariencia, establece el Título del widget (por ejemplo «Chatea con nosotros»), el Color de acento para que coincida con tu marca, y la Ubicación, como en la parte inferior derecha.
- Escribe un Saludo de apertura amigable, por ejemplo «¡Hola! ¿Cómo podemos ayudar hoy?»
- Bajo Idioma del widget, elige detectar el idioma del visitante o selecciona uno, y establece un Idioma de respaldo.
- Haz clic en Guardar cambios. La vista previa a la derecha muestra cómo se ve.
Paso 3: Agrega artículos de ayuda y noticias
- Ayuda: muestra artículos de ayuda breves dentro del widget. Escríbelos con tus propias palabras, o escanea tu sitio web para traerlos.
- Noticias: muestra tus últimas actualizaciones. Pega la URL RSS o Atom de tu blog, por ejemplo un feed de categoría de WordPress como
https://yourblog.com/category/news/feed/. Las nuevas publicaciones aparecerán en el widget automáticamente.
Paso 4: Deja que tu asistente de IA responda
- Abre Entrenamiento de IA, ve a Desplegar y activa el chat web.
- Si usas roles, abre la pestaña Roles del widget y elige qué rol responde en este widget. Por ejemplo, un rol de soporte de producto para tu sitio de productos.
- Abre tu sitio web en una ventana de navegador privada y envía un mensaje de prueba.
Consejos
- Mantén el saludo corto y acogedor. Una pregunta funciona mejor que una afirmación.
- Muestra a los miembros de tu equipo en el widget para que los visitantes sepan que hay personas reales detrás de él.
- Verifica el widget en tu teléfono también, para asegurarte de que no cubra botones importantes.
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