अपने सभी चैनलों को एक इनबॉक्स में कैसे लाएं

ग्राहक आपको जहां भी हैं, वहां पहुंचते हैं: एक WhatsApp संदेश, एक Instagram DM, Facebook पर एक टिप्पणी, एक ईमेल या आपकी वेबसाइट चैट। AI स्मार्ट चैट के साथ आप सभी का उत्तर एक ही इनबॉक्स से देते हैं, प्रत्येक ग्राहक के लिए एक ही इतिहास के साथ।

एक इनबॉक्स क्यों मदद करता है

• कोई भी संदेश नहीं छूटता क्योंकि यह उस ऐप पर आया था जिसे वे देख नहीं रहे थे।
• आपकी टीम पूरी बातचीत देखती है, भले ही ग्राहक चैनल बदलता है।
• आपका AI सहायक हर चैनल पर उत्तर देता है जिसे आप चुनते हैं, उसी ज्ञान के साथ।

चरण 1: अपने चैनलों को कनेक्ट करें

अपने कार्यक्षेत्र में प्लेटफ़ॉर्म कनेक्शन खोलें और उन चैनलों को कनेक्ट करें जिनका आप उपयोग करते हैं:

• Facebook Messenger और Instagram: चरण-दर-चरण गाइड.
• WhatsApp: QR कोड या आधिकारिक मेटा प्लेटफ़ॉर्म द्वारा। चरण-दर-चरण गाइड.
• Telegram: आपका खाता या एक बॉट। चरण-दर-चरण गाइड.
• वेबसाइट चैट: चैट विजेट जोड़ें। चरण-दर-चरण गाइड.
• ईमेल: Gmail, Outlook या अपना खुद का ईमेल पता कनेक्ट करें ताकि ग्राहक के ईमेल उसी इनबॉक्स में आएं।
• ऑनलाइन स्टोर: Shopify, WordPress, WooCommerce और अधिक को कनेक्ट करें, ताकि उत्पाद और आदेश प्रश्न सही संदर्भ के साथ आएं।

चरण 2: प्रत्येक चैनल की जांच करें

1. एक व्यक्तिगत खाते से प्रत्येक चैनल पर एक परीक्षण संदेश भेजें।
2. इनबॉक्स खोलें। प्रत्येक संदेश उस चैनल के लिए एक लेबल दिखाता है जिससे यह आया है।
3. इनबॉक्स से उत्तर दें और जांचें कि उत्तर ग्राहक की ओर पहुंचता है।

चरण 3: अपने AI सहायक को हर जगह मदद करने दें

1. AI प्रशिक्षण खोलें, फिर तैनात करें।
2. उन चैनलों को चालू करें जहां सहायक उत्तर दे सकता है।
3. यदि किसी चैनल को अलग-अलग उत्तरों की आवश्यकता है, तो भूमिकाओं का उपयोग करें, उदाहरण के लिए आपकी वेबसाइट चैट के लिए एक अलग भूमिका।

टिप्स

• एक बार में एक चैनल जोड़ें और आगे बढ़ने से पहले प्रत्येक का परीक्षण करें।
• हर जगह एक ही व्यावसायिक तथ्य का उपयोग करें, ताकि ग्राहकों को हर ऐप पर एक ही उत्तर मिले।
• यदि कोई अन्य उपकरण भी किसी चैनल पर उत्तर देता है, तो डबल उत्तर से बचने के लिए इसे बंद कर दें।

अगले कदम

• AI को मानव के साथ उत्तर देने दें
• इनबॉक्स से ग्राहकों को उत्तर दें