Ketika Halaman Facebook dan akun Instagram Anda terhubung, setiap pesan Messenger dan Instagram akan tiba di Kotak Masuk TeleWhats Anda. Tim Anda dan asisten AI Anda kemudian dapat menjawab dari satu tempat.
Apa yang Anda butuhkan
- Sebuah akun TeleWhats.
- Akses admin ke Halaman Facebook yang ingin Anda hubungkan.
- Untuk Instagram: akun profesional (Bisnis atau Kreator) yang terhubung ke Halaman Facebook tersebut.
Hubungkan Halaman Facebook Anda
- Masuk ke TeleWhats dan buka Koneksi Platform dari menu sebelah kiri.
- Buka Facebook dan pilih untuk menghubungkan akun Anda.
- Jendela Facebook terbuka. Masuk dengan akun Facebook yang mengelola Halaman Anda.
- Pilih Halaman atau Halaman yang ingin dikelola oleh TeleWhats, lalu izinkan akses yang diminta. TeleWhats membutuhkannya untuk membaca dan menjawab pesan serta komentar Anda.
- Ketika jendela ditutup, Halaman Anda akan ditampilkan sebagai terhubung di TeleWhats.
Hubungkan akun Instagram Anda
- Di aplikasi Instagram, pastikan akun Anda adalah akun profesional dan terhubung ke Halaman Facebook Anda.
- Di Instagram, buka Pengaturan, lalu pengaturan privasi untuk pesan, dan aktifkan Izinkan akses ke pesan untuk alat yang terhubung. Tanpa ini, Instagram tidak akan membagikan pesan Anda.
- Kembali ke TeleWhats, buka Koneksi Platform, lalu Instagram, dan hubungkan akun yang terhubung ke Halaman Anda.
Instagram sedang diluncurkan secara bertahap. Jika Anda melihat hitung mundur atau catatan akses awal di samping Instagram, itu belum dibuka untuk ruang kerja Anda.
Periksa apakah itu berfungsi
- Dari akun pribadi, kirim pesan singkat ke Halaman Anda di Messenger.
- Buka Kotak Masuk TeleWhats Anda. Pesan muncul dengan label Facebook.
- Balas dari TeleWhats. Balasan tiba di Messenger.
- Lakukan tes yang sama dengan pesan langsung Instagram.
Jika sesuatu tidak berfungsi
- Halaman Anda hilang dari daftar: pastikan Anda adalah admin Halaman, lalu hubungkan lagi dan centang Halaman tersebut.
- Pesan tidak tiba: sambungkan kembali dan terima semua akses yang diminta. Menghapus izin menghentikan pesan masuk.
- Pesan Instagram tidak tiba: periksa bahwa Izinkan akses ke pesan aktif di aplikasi Instagram.
- Dua alat menjawab sekaligus: matikan balasan otomatis lainnya di Halaman Anda, misalnya sambutan otomatis di Meta Business Suite, sehingga pelanggan hanya mendapatkan satu jawaban.
Cara Siaran Langsung dengan AI Smart Content Studio dan Mengubah Komentar Menjadi Obrolan