TeleWhats mengumpulkan obrolan pelanggan Anda dari WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, dan situs web Anda ke dalam satu tempat, dengan asisten AI yang dapat menjawab untuk Anda. Panduan ini membawa Anda melalui 15 menit pertama sehingga Anda dapat mulai membalas pelanggan pada hari yang sama.
Apa yang Anda butuhkan
- Akun TeleWhats. Daftar atau masuk di telewhats.com.
- Akses ke setidaknya satu saluran yang ingin Anda sambungkan, misalnya Halaman Facebook Anda, nomor WhatsApp, atau akun Telegram.
- Kira-kira 15 menit.
Langkah 1: Masuk dan lihat-lihat
- Masuk ke telewhats.com.
- Anda akan tiba di Dasbor Anda. Menu di sebelah kiri adalah tempat Anda akan menemukan semuanya:
- Kotak Masuk: setiap percakapan pelanggan dalam satu daftar.
- Koneksi Platform: sambungkan Facebook, Instagram, WhatsApp, Telegram, toko online Anda, dan lainnya.
- Pelatihan AI: ajari asisten AI Anda bagaimana cara menjawab.
- Alur Otomatisasi: buat alur obrolan langkah demi langkah.
- Penyiaran dan Buku Telepon: kirim kampanye ke kontak Anda.
- Widget Obrolan: tambahkan tombol obrolan ke situs web Anda.
- Tim: undang agen dan bagikan pekerjaan.
- Anda dapat mengganti bahasa layar dari menu bahasa jika Anda lebih suka bahasa Thai atau bahasa lain.
Langkah 2: Sambungkan saluran pertama Anda
- Buka Koneksi Platform.
- Pilih saluran yang paling sering digunakan pelanggan Anda. Untuk banyak toko, itu adalah Facebook Messenger atau WhatsApp.
- Ikuti langkah-langkah di layar untuk menyambungkannya. Setiap saluran memiliki panduan sendiri di blog ini:
- Kirim pesan percobaan ke Halaman atau nomor Anda dari akun lain. Itu harus muncul di Kotak Masuk Anda dalam beberapa detik.
Langkah 3: Aktifkan asisten AI Anda
- Buka Pelatihan AI dan klik Mulai.
- Beri asisten Anda nama, nada suara, dan panjang balasan di tab Profil.
- Tambahkan informasi dasar tentang bisnis Anda di Buku Pedoman: apa yang Anda jual, harga Anda, jam buka, dan tautan.
- Tambahkan pertanyaan yang paling umum di bawah Pengetahuan dengan Tambahkan FAQ.
- Cobalah di tab Uji, lalu pilih saluran yang dapat dijawab di Deploy.
Panduan Pelatihan AI kami menjelaskan setiap tab.
Langkah 4: Undang tim Anda
- Buka Tim dan tambahkan agen Anda.
- Setiap agen masuk dengan akun mereka sendiri dan dapat membalas dari Kotak Masuk.
- Ketika seseorang membalas dalam obrolan, asisten AI mundur untuk obrolan itu, sehingga pelanggan tidak pernah mendapatkan dua jawaban sekaligus.
Tips untuk memulai dengan baik
- Mulailah dengan satu saluran, buat agar berfungsi dengan baik, lalu tambahkan yang berikutnya.
- Tuliskan harga dan jam buka Anda persis seperti yang Anda inginkan pelanggan lihat. AI menggunakan kata-kata Anda.
- Periksa Kotak Masuk beberapa kali di hari pertama untuk melihat bagaimana pelanggan berbicara kepada Anda, lalu tambahkan pertanyaan tersebut sebagai FAQ.
