TeleWhatsの始め方：15分でワークスペースを設定する

TeleWhatsは、WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、Telegram、そしてあなたのウェブサイトからの顧客チャットを一つの場所に集約し、あなたの代わりに応答できるAIアシスタントを提供します。このガイドでは、顧客にその日のうちに返信を開始できるように、最初の15分を案内します。

必要なもの

• TeleWhatsアカウント。telewhats.comでサインアップまたはサインインしてください。
• 接続したいチャンネルへのアクセス。例えば、Facebookページ、WhatsApp番号、またはTelegramアカウントなど。
• 約15分。

ステップ1：サインインして周りを見てみる

1. telewhats.comにアクセスしてサインインします。
2. ダッシュボードに到着します。左側のメニューにはすべての情報があります：
   • 受信トレイ：すべての顧客との会話が一つのリストに。
   • プラットフォーム接続：Facebook、Instagram、WhatsApp、Telegram、オンラインストアなどを接続します。
   • AIトレーニング：AIアシスタントに応答方法を教えます。
   • 自動化フロー：ステップバイステップのチャットフローを構築します。
   • ブロードキャスティングと電話帳：連絡先にキャンペーンを送信します。
   • チャットウィジェット：ウェブサイトにチャットボタンを追加します。
   • チーム：エージェントを招待し、作業を共有します。
3. 言語メニューから画面の言語を切り替えることができます。タイ語や他の言語を選ぶことも可能です。

ステップ2：最初のチャンネルを接続する

1. プラットフォーム接続を開きます。
2. 顧客が最も使用するチャンネルを選びます。多くの店舗ではFacebook MessengerまたはWhatsAppです。
3. 画面の指示に従って接続します。各チャンネルにはこのブログに独自のガイドがあります：
   • FacebookページとInstagramを接続する
   • WhatsAppを接続する
   • Telegramを接続する
4. 別のアカウントから自分のページまたは番号にテストメッセージを送信します。数秒以内に受信トレイに表示されるはずです。

ステップ3：AIアシスタントをオンにする

1. AIトレーニングを開き、始めるをクリックします。
2. プロフィールタブでアシスタントに名前、声のトーン、返信の長さを設定します。
3. プレイブックにビジネスの基本情報を追加します：販売しているもの、価格、営業時間、リンクなど。
4. 知識の下に最も一般的な質問をFAQを追加で追加します。
5. テストタブで試し、その後デプロイで応答可能なチャンネルを選択します。

私たちの完全なAIトレーニングガイドがすべてのタブを説明しています。

ステップ4：チームを招待する

1. チームを開き、エージェントを追加します。
2. 各エージェントは自分のアカウントでサインインし、受信トレイから返信できます。
3. チャットで誰かが返信すると、AIアシスタントはそのチャットから退き、顧客は同時に二つの回答を受け取ることはありません。

素晴らしいスタートのためのヒント

• 一つのチャンネルから始めて、うまく機能させてから次を追加します。
• 顧客に見せたい通りに価格と営業時間を正確に記載します。AIはあなたの言葉を使用します。
• 初日に何度か受信トレイをチェックして、顧客がどのように話しかけてくるかを確認し、その後それらの質問をFAQとして追加します。

次のステップ

• 受信トレイからすべての顧客に返信する方法
• ウェブサイトにチャットウィジェットを追加する方法
• Facebookのコメントをプライベートメッセージに変換する方法