FacebookページとInstagramアカウントが接続されると、すべてのMessengerおよびInstagramメッセージがTeleWhatsの受信箱に届きます。あなたのチームとAIアシスタントは、1つの場所から応答できます。
必要なもの
- TeleWhatsアカウント。
- 接続したいFacebookページの管理者アクセス。
- Instagramの場合：そのFacebookページにリンクされたプロアカウント（ビジネスまたはクリエイター）。
Facebookページを接続する
- TeleWhatsにサインインし、左メニューからプラットフォーム接続を開きます。
- Facebookを開き、アカウントを接続するオプションを選択します。
- Facebookのウィンドウが開きます。ページを管理しているFacebookアカウントでログインします。
- TeleWhatsに管理させたいページを選択し、要求されたアクセスを許可します。TeleWhatsはメッセージやコメントを読み、応答するためにそれが必要です。
- ウィンドウが閉じると、あなたのページはTeleWhatsで接続された状態になります。
Instagramアカウントを接続する
- Instagramアプリで、アカウントがプロアカウントであり、Facebookページにリンクされていることを確認します。
- Instagramで設定を開き、メッセージのプライバシー設定を開いて、接続されたツールのためにメッセージへのアクセスを許可をオンにします。これがないと、Instagramはメッセージを共有しません。
- TeleWhatsに戻り、プラットフォーム接続を開き、次にInstagramを開いて、ページにリンクされたアカウントを接続します。
Instagramは段階的に展開されています。Instagramの横にカウントダウンや早期アクセスのメモが表示されている場合、あなたのワークスペースではまだオープンしていません。
動作確認
- 個人アカウントから、Messengerであなたのページに短いメッセージを送信します。
- TeleWhatsの受信箱を開きます。メッセージはFacebookラベル付きで表示されます。
- TeleWhatsから返信します。返信はMessengerに届きます。
- Instagramのダイレクトメッセージでも同じテストを行います。
何かがうまくいかない場合
- ページがリストに表示されない：ページの管理者であることを確認し、再接続してそのページにチェックを入れます。
- メッセージが届かない：再接続し、要求されたすべてのアクセスを受け入れます。権限を削除すると、メッセージが届かなくなります。
- Instagramメッセージが届かない：Instagramアプリでメッセージへのアクセスを許可がオンになっていることを確認します。
- 2つのツールが同時に応答する：Meta Business Suiteの自動挨拶など、ページの他の自動返信をオフにして、顧客が1つの回答だけを受け取るようにします。
