TeleWhats는 WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram 및 웹사이트에서 고객 채팅을 한 곳으로 모아주며, 당신을 대신해 답변할 수 있는 AI 어시스턴트를 제공합니다. 이 가이드는 첫 15분 동안의 과정을 안내하여 같은 날 고객에게 답변을 시작할 수 있도록 도와줍니다.
필요한 것
- TeleWhats 계정. telewhats.com에서 가입하거나 로그인하세요.
- 연결하고자 하는 채널에 대한 접근 권한, 예를 들어 Facebook 페이지, WhatsApp 번호 또는 Telegram 계정.
- 약 15분.
1단계: 로그인하고 둘러보기
- telewhats.com에 가서 로그인하세요.
- 당신은 대시보드에 도착합니다. 왼쪽 메뉴에서 모든 것을 찾을 수 있습니다:
- 받은 편지함: 모든 고객 대화가 하나의 목록에 있습니다.
- 플랫폼 연결: Facebook, Instagram, WhatsApp, Telegram, 온라인 상점 등을 연결하세요.
- AI 교육: AI 어시스턴트에게 답변하는 방법을 가르치세요.
- 자동화 흐름: 단계별 채팅 흐름을 만드세요.
- 방송 및 전화번호부: 연락처에 캠페인을 전송하세요.
- 채팅 위젯: 웹사이트에 채팅 버튼을 추가하세요.
- 팀: 에이전트를 초대하고 작업을 공유하세요.
- 언어 메뉴에서 화면 언어를 태국어 또는 다른 언어로 변경할 수 있습니다.
2단계: 첫 번째 채널 연결하기
- 플랫폼 연결을 엽니다.
- 고객이 가장 많이 사용하는 채널을 선택하세요. 많은 상점에서는 Facebook Messenger 또는 WhatsApp입니다.
- 화면의 단계를 따라 연결하세요. 각 채널에 대한 가이드는 이 블로그에 있습니다:
- 다른 계정에서 자신의 페이지나 번호로 테스트 메시지를 보내세요. 몇 초 이내에 받은 편지함에 나타나야 합니다.
3단계: AI 어시스턴트 활성화하기
- AI 교육을 열고 시작하기를 클릭하세요.
- 프로필 탭에서 어시스턴트의 이름, 음성 톤 및 답변 길이를 설정하세요.
- 플레이북에 비즈니스에 대한 기본 정보를 추가하세요: 판매하는 제품, 가격, 운영 시간 및 링크.
- 지식 아래에 가장 흔한 질문을 FAQ 추가로 추가하세요.
- 테스트 탭에서 시도해보고, 배포에서 답변할 수 있는 채널을 선택하세요.
전체 AI 교육 가이드는 각 탭을 설명합니다.
4단계: 팀 초대하기
- 팀을 열고 에이전트를 추가하세요.
- 각 에이전트는 자신의 계정으로 로그인하고 받은 편지함에서 답변할 수 있습니다.
- 채팅에서 누군가가 답변하면, AI 어시스턴트는 해당 채팅에서 물러나므로 고객은 한 번에 두 개의 답변을 받지 않습니다.
훌륭한 시작을 위한 팁
- 하나의 채널로 시작하여 잘 작동하도록 한 다음, 다음 채널을 추가하세요.
- 고객이 보기를 원하는 대로 가격과 운영 시간을 정확히 작성하세요. AI는 당신의 단어를 사용합니다.
- 첫날에 받은 편지함을 몇 번 확인하여 고객이 어떻게 대화하는지 확인한 후, 그 질문들을 FAQ로 추가하세요.
페이스북 댓글을 개인 메시지로 전환하는 방법 (댓글-디엠)