페이스북 페이지와 인스타그램 계정을 TeleWhats에 연결하는 방법

페이스북 페이지와 인스타그램 계정이 연결되면 모든 Messenger 및 인스타그램 메시지가 TeleWhats 수신함에 도착합니다. 귀하의 팀과 AI 어시스턴트는 한 곳에서 답변할 수 있습니다.

필요한 것

• TeleWhats 계정.
• 연결할 페이스북 페이지에 대한 관리자 접근 권한.
• 인스타그램: 해당 페이스북 페이지에 연결된 전문 계정(비즈니스 또는 크리에이터).

페이스북 페이지 연결하기

1. TeleWhats에 로그인하고 왼쪽 메뉴에서 플랫폼 연결을 엽니다.
2. 페이스북을 열고 계정을 연결하도록 선택합니다.
3. 페이스북 창이 열립니다. 페이지를 관리하는 페이스북 계정으로 로그인합니다.
4. TeleWhats가 관리할 페이지 또는 페이지를 선택한 후 요청된 접근 권한을 허용합니다. TeleWhats는 귀하의 메시지와 댓글을 읽고 답변하기 위해 필요합니다.
5. 창이 닫히면 TeleWhats에서 페이지가 연결된 것으로 표시됩니다.

인스타그램 계정 연결하기

1. 인스타그램 앱에서 귀하의 계정이 전문 계정이며 페이스북 페이지에 연결되어 있는지 확인합니다.
2. 인스타그램에서 설정을 열고 메시지에 대한 개인 정보 설정으로 이동한 후 연결된 도구에 대해 메시지 접근 허용을 켭니다. 이 설정이 없으면 인스타그램은 귀하의 메시지를 공유하지 않습니다.
3. TeleWhats로 돌아가서 플랫폼 연결을 열고 인스타그램을 선택한 후 페이지에 연결된 계정을 연결합니다.

인스타그램은 단계적으로 출시되고 있습니다. 인스타그램 옆에 카운트다운이나 조기 접근 노트가 보이면 귀하의 작업 공간에서는 아직 열리지 않은 것입니다.

작동하는지 확인하기

1. 개인 계정에서 Messenger를 통해 페이지로 짧은 메시지를 보냅니다.
2. TeleWhats 수신함을 엽니다. 메시지가 페이스북 레이블과 함께 나타납니다.
3. TeleWhats에서 답변합니다. 답변이 Messenger로 도착합니다.
4. 인스타그램 다이렉트 메시지로 동일한 테스트를 수행합니다.

문제가 발생한 경우

• 페이지가 목록에 없음: 페이지의 관리자임을 확인한 후 다시 연결하고 해당 페이지를 선택합니다.
• 메시지가 도착하지 않음: 다시 연결하고 요청된 모든 접근 권한을 수락합니다. 권한을 제거하면 메시지가 들어오지 않습니다.
• 인스타그램 메시지가 도착하지 않음: 인스타그램 앱에서 메시지 접근 허용이 켜져 있는지 확인합니다.
• 두 도구가 동시에 응답함: 페이지에서 다른 자동 응답을 끄십시오. 예를 들어 Meta Business Suite의 자동 인사말을 끄면 고객은 하나의 답변만 받게 됩니다.

다음 단계

• 페이스북 댓글을 개인 메시지로 전환하기
• Messenger와 인스타그램에 답변하도록 AI 어시스턴트 교육하기
• 수신함에서 고객에게 답변하기