Tiện ích Trò chuyện TeleWhats thêm một nút trò chuyện vào trang web của bạn. Khách truy cập có thể đặt câu hỏi, đọc các bài viết trợ giúp và xem tin tức mới nhất của bạn. Tin nhắn của họ sẽ đến hộp Thư đến của bạn, và trợ lý AI của bạn có thể trả lời ngay lập tức.
Những gì bạn cần
- Một tài khoản TeleWhats.
- Trang web của bạn: một trang WordPress, một cửa hàng Shopify, hoặc bất kỳ trang nào mà bạn có thể dán một đoạn mã nhỏ.
Bước 1: Kết nối trang web của bạn
- WordPress: cài đặt plugin TeleWhats và kết nối nó với tài khoản của bạn.
- Shopify: cài đặt ứng dụng TeleWhats từ cửa hàng của bạn và kết nối nó.
- Bất kỳ trang web nào khác: sao chép mã nhúng của tiện ích của bạn với Sao chép mã và dán nó ngay trước thẻ đóng
</body>của các trang của bạn. Tiện ích chỉ hoạt động trên địa chỉ trang web mà bạn đã cho phép.
Bước 2: Định dạng tiện ích của bạn
- Mở Tiện ích Trò chuyện từ menu bên trái và chọn tiện ích của bạn ở trên cùng.
- Dưới Giao diện, thiết lập Tiêu đề tiện ích (ví dụ “Trò chuyện với chúng tôi”), Màu sắc nổi bật để phù hợp với thương hiệu của bạn, và Vị trí, chẳng hạn như góc dưới bên phải.
- Viết một Lời chào mở đầu thân thiện, ví dụ “Chào! Chúng tôi có thể giúp gì hôm nay?”
- Dưới Ngôn ngữ tiện ích, chọn phát hiện ngôn ngữ của khách truy cập hoặc chọn một ngôn ngữ, và thiết lập một Ngôn ngữ dự phòng.
- Nhấn Lưu thay đổi. Bản xem trước bên phải cho thấy nó trông như thế nào.
Bước 3: Thêm các bài viết trợ giúp và tin tức
- Trợ giúp: hiển thị các bài viết trợ giúp ngắn bên trong tiện ích. Viết chúng bằng từ ngữ của riêng bạn, hoặc quét trang web của bạn để đưa chúng vào.
- Tin tức: hiển thị các cập nhật mới nhất của bạn. Dán URL RSS hoặc Atom của blog của bạn, ví dụ như một nguồn cấp danh mục WordPress như
https://yourblog.com/category/news/feed/. Các bài viết mới sau đó sẽ tự động xuất hiện trong tiện ích.
Bước 4: Để trợ lý AI của bạn trả lời
- Mở Đào tạo AI, đi đến Triển khai và bật trò chuyện web.
- Nếu bạn sử dụng vai trò, mở tab Vai trò của tiện ích và chọn vai trò nào sẽ trả lời trên tiện ích này. Ví dụ, một vai trò hỗ trợ sản phẩm cho trang web sản phẩm của bạn.
- Mở trang web của bạn trong một cửa sổ trình duyệt riêng tư và gửi một tin nhắn thử nghiệm.
Mẹo
- Giữ lời chào ngắn gọn và hấp dẫn. Một câu hỏi hoạt động tốt hơn một tuyên bố.
- Hiển thị các thành viên trong nhóm của bạn trong tiện ích để khách truy cập biết rằng có những người thực đứng sau nó.
- Kiểm tra tiện ích trên điện thoại của bạn cũng, để đảm bảo nó không che khuất các nút quan trọng.
