يجمع TeleWhats محادثات العملاء من WhatsApp وFacebook Messenger وInstagram وTelegram وموقعك الإلكتروني في مكان واحد، مع مساعد ذكاء اصطناعي يمكنه الرد بدلاً منك. يرشدك هذا الدليل خلال أول 15 دقيقة حتى تتمكن من البدء في الرد على العملاء في نفس اليوم.
ما تحتاجه
- حساب TeleWhats. قم بالتسجيل أو تسجيل الدخول على telewhats.com.
- الوصول إلى قناة واحدة على الأقل ترغب في ربطها، مثل صفحة Facebook الخاصة بك، رقم WhatsApp أو حساب Telegram.
- حوالي 15 دقيقة.
الخطوة 1: تسجيل الدخول والتجول
- اذهب إلى telewhats.com وسجل الدخول.
- ستصل إلى لوحة التحكم. القائمة على اليسار هي المكان الذي ستجد فيه كل شيء:
- صندوق الوارد: كل محادثة مع العملاء في قائمة واحدة.
- اتصالات المنصة: ربط Facebook وInstagram وWhatsApp وTelegram ومتجرك الإلكتروني والمزيد.
- تدريب الذكاء الاصطناعي: تعليم مساعد الذكاء الاصطناعي كيفية الرد.
- تدفقات الأتمتة: بناء تدفقات محادثة خطوة بخطوة.
- البث ودفتر الهاتف: إرسال حملات إلى جهات الاتصال الخاصة بك.
- أداة الدردشة: إضافة زر دردشة إلى موقعك الإلكتروني.
- الفريق: دعوة الوكلاء ومشاركة العمل.
- يمكنك تغيير لغة الشاشة من قائمة اللغة إذا كنت تفضل التايلاندية أو لغة أخرى.
الخطوة 2: ربط قناتك الأولى
- افتح اتصالات المنصة.
- اختر القناة التي يستخدمها عملاؤك أكثر. بالنسبة للعديد من المتاجر، تكون هذه هي Facebook Messenger أو WhatsApp.
- اتبع الخطوات المعروضة على الشاشة لربطها. كل قناة لديها دليل خاص بها على هذا المدونة:
- أرسل رسالة اختبار إلى صفحتك أو رقمك من حساب آخر. يجب أن تظهر في صندوق الوارد خلال بضع ثوان.
الخطوة 3: تشغيل مساعد الذكاء الاصطناعي الخاص بك
- افتح تدريب الذكاء الاصطناعي وانقر على ابدأ.
- أعط مساعدك اسمًا، ونبرة صوت وطول رد في علامة التبويب الملف الشخصي.
- أضف الأساسيات حول عملك في دليل التشغيل: ما تبيعه، أسعارك، ساعات العمل والروابط.
- أضف أكثر الأسئلة شيوعًا تحت المعرفة مع إضافة الأسئلة الشائعة.
- جربه في علامة التبويب اختبار، ثم اختر القنوات التي يمكنه الرد عليها في نشر.
دليلنا الكامل لـ تدريب الذكاء الاصطناعي يشرح كل علامة تبويب.
الخطوة 4: دعوة فريقك
- افتح الفريق وأضف وكلائك.
- يسجل كل وكيل الدخول باستخدام حسابه الخاص ويمكنه الرد من صندوق الوارد.
- عندما يرد شخص ما في محادثة، يتراجع مساعد الذكاء الاصطناعي لتلك المحادثة، حتى لا يحصل العملاء على إجابتين في نفس الوقت.
نصائح لبداية رائعة
- ابدأ بقناة واحدة، اجعلها تعمل بشكل جيد، ثم أضف القناة التالية.
- اكتب أسعارك وساعات العمل تمامًا كما تريد أن يراها العملاء. يستخدم الذكاء الاصطناعي كلماتك.
- تحقق من صندوق الوارد عدة مرات في اليوم الأول لترى كيف يتحدث العملاء إليك، ثم أضف تلك الأسئلة كأسئلة شائعة.
كيفية تحويل تعليقات فيسبوك إلى رسائل خاصة (تعليق إلى رسالة مباشرة)