عندما تكون صفحة فيسبوك وحساب إنستغرام الخاص بك متصلين، تصل كل رسالة ماسنجر وإنستغرام إلى صندوق الوارد الخاص بك في TeleWhats. يمكن لفريقك ومساعدك الذكي الرد من مكان واحد.
ما تحتاجه
- حساب في TeleWhats.
- وصول إداري إلى صفحة فيسبوك التي تريد ربطها.
- لحساب إنستغرام: حساب احترافي (تجاري أو منشئ) مرتبط بتلك الصفحة على فيسبوك.
ربط صفحة فيسبوك الخاصة بك
- قم بتسجيل الدخول إلى TeleWhats وافتح اتصالات المنصة من القائمة الجانبية.
- افتح فيسبوك واختر ربط حسابك.
- تفتح نافذة فيسبوك. قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب فيسبوك الذي يدير صفحتك.
- اختر الصفحة أو الصفحات التي تريد من TeleWhats إدارتها، ثم سمح بالوصول المطلوب. يحتاج TeleWhats إلى ذلك لقراءة والرد على رسائلك وتعليقاتك.
- عندما تغلق النافذة، تظهر صفحتك كمتصلة في TeleWhats.
ربط حساب إنستغرام الخاص بك
- في تطبيق إنستغرام، تأكد من أن حسابك هو حساب احترافي ومربوط بصفحة فيسبوك الخاصة بك.
- في إنستغرام، افتح الإعدادات، ثم إعدادات الخصوصية للرسائل، وقم بتفعيل السماح بالوصول إلى الرسائل للأدوات المتصلة. بدون ذلك، لن يشارك إنستغرام رسائلك.
- عد إلى TeleWhats، افتح اتصالات المنصة، ثم إنستغرام، واربط الحساب المرتبط بصفحتك.
إنستغرام يطرح التحديث خطوة بخطوة. إذا رأيت عد تنازلي أو ملاحظة وصول مبكر بجوار إنستغرام، فإنه غير مفتوح لمساحتك بعد.
تحقق من أنه يعمل
- من حساب شخصي، أرسل رسالة قصيرة إلى صفحتك في ماسنجر.
- افتح صندوق الوارد في TeleWhats. تظهر الرسالة مع علامة فيسبوك.
- رد من TeleWhats. تصل الردود في ماسنجر.
- قم بنفس الاختبار مع رسالة مباشرة على إنستغرام.
إذا لم يعمل شيء
- صفحتك مفقودة من القائمة: تأكد من أنك إداري للصفحة، ثم قم بالربط مرة أخرى وحدد تلك الصفحة.
- الرسائل لا تصل: أعد الاتصال وقم بقبول جميع الوصول المطلوب. إزالة إذن يوقف الرسائل عن الوصول.
- رسائل إنستغرام لا تصل: تحقق من أن السماح بالوصول إلى الرسائل مفعل في تطبيق إنستغرام.
- أداتان تردان في نفس الوقت: قم بإيقاف تشغيل الردود التلقائية الأخرى على صفحتك، مثل التحية التلقائية في مجموعة أعمال ميتا، حتى يحصل العملاء على إجابة واحدة فقط.
