如何将所有渠道整合到一个收件箱中

客户无论在哪里都能找到您：WhatsApp消息、Instagram私信、Facebook评论、电子邮件或您的网站聊天。通过AI智能聊天，您可以从一个收件箱中回答所有这些消息，为每位客户提供一个历史记录。

为什么一个收件箱有帮助

• 没有人会错过消息，因为它是在他们没有关注的应用程序中发送的。
• 您的团队可以看到完整的对话，即使客户切换渠道。
• 您的AI助手在您选择的每个渠道上都能以相同的知识进行回答。

步骤1：连接您的渠道

在您的工作区中打开平台连接，连接您使用的渠道：

• Facebook Messenger和Instagram：逐步指南。
• WhatsApp：通过二维码或官方Meta平台。逐步指南。
• Telegram：您的账户或一个机器人。逐步指南。
• 网站聊天：添加聊天小部件。逐步指南。
• 电子邮件：连接Gmail、Outlook或您自己的电子邮件地址，以便客户的电子邮件能够进入同一个收件箱。
• 在线商店：连接Shopify、WordPress、WooCommerce等，以便产品和订单问题能够带上正确的上下文。

步骤2：检查每个渠道

1. 从个人账户在每个渠道上发送测试消息。
2. 打开收件箱。每条消息都会显示其来源渠道的标签。
3. 从收件箱回复，并检查答案是否到达客户那一侧。

步骤3：让您的AI助手在各处提供帮助

1. 打开AI培训，然后部署。
2. 开启助手可能回答的渠道。
3. 如果某个渠道需要不同的回答，请使用角色，例如为您的网站聊天设置单独的角色。

提示

• 一次添加一个渠道，并在继续之前测试每一个。
• 在各处使用相同的商业事实，以便客户在每个应用程序上获得相同的答案。
• 如果另一个工具也在某个渠道上回答，请将其关闭以避免重复回复。

下一步

• 让AI与人类协作回答
• 从收件箱回复客户