يصل العملاء إليك أينما كانوا: رسالة WhatsApp، رسالة مباشرة على Instagram، تعليق على Facebook، بريد إلكتروني أو دردشة موقعك. مع AI Smart Chat يمكنك الرد على كل ذلك من صندوق بريد واحد، مع سجل واحد لكل عميل.
لماذا يساعد صندوق البريد الواحد
- لا يفوت أحد رسالة لأنها وصلت على تطبيق لم يكن يراقبه.
- يرى فريقك المحادثة الكاملة، حتى عندما يغير العميل القنوات.
- مساعدك الذكي يرد على كل قناة تختارها، بنفس المعرفة.
الخطوة 1: قم بتوصيل قنواتك
افتح اتصالات المنصة في مساحة عملك وقم بتوصيل القنوات التي تستخدمها:
- Facebook Messenger و Instagram: دليل خطوة بخطوة.
- WhatsApp: بواسطة رمز QR أو المنصة الرسمية لـ Meta. دليل خطوة بخطوة.
- Telegram: حسابك أو بوت. دليل خطوة بخطوة.
- دردشة الموقع: أضف أداة الدردشة. دليل خطوة بخطوة.
- البريد الإلكتروني: قم بتوصيل Gmail أو Outlook أو عنوان بريدك الإلكتروني الخاص حتى تصل رسائل العملاء إلى نفس صندوق البريد.
- المتاجر الإلكترونية: قم بتوصيل Shopify و WordPress و WooCommerce والمزيد، حتى تأتي أسئلة المنتجات والطلبات مع السياق الصحيح.
الخطوة 2: تحقق من كل قناة
- أرسل رسالة اختبار على كل قناة من حساب شخصي.
- افتح صندوق البريد. تظهر كل رسالة علامة للقناة التي جاءت منها.
- رد من صندوق البريد وتحقق من وصول الرد إلى جانب العميل.
الخطوة 3: دع مساعدك الذكي يساعد في كل مكان
- افتح تدريب الذكاء الاصطناعي، ثم نشر.
- قم بتشغيل القنوات التي يمكن أن يرد عليها المساعد.
- استخدم الأدوار إذا كانت القناة تحتاج إلى إجابات مختلفة، على سبيل المثال دور منفصل لدردشة موقعك.
نصائح
- أضف القنوات واحدة تلو الأخرى واختبر كل واحدة قبل الانتقال إلى التالية.
- استخدم نفس الحقائق التجارية في كل مكان، حتى يحصل العملاء على نفس الإجابة على كل تطبيق.
- إذا كانت أداة أخرى ترد أيضًا على قناة، قم بإيقاف تشغيلها لتجنب الردود المزدوجة.
