Khi Trang Facebook và tài khoản Instagram của bạn được kết nối, mọi tin nhắn Messenger và Instagram sẽ đến trong Hộp thư của bạn trên TeleWhats. Nhóm của bạn và trợ lý AI của bạn có thể trả lời từ một nơi.
Những gì bạn cần
- Một tài khoản TeleWhats.
- Quyền quản trị đối với Trang Facebook mà bạn muốn kết nối.
- Đối với Instagram: một tài khoản chuyên nghiệp (Doanh nghiệp hoặc Người sáng tạo) được liên kết với Trang Facebook đó.
Kết nối Trang Facebook của bạn
- Đăng nhập vào TeleWhats và mở Kết nối Nền tảng từ menu bên trái.
- Mở Facebook và chọn để kết nối tài khoản của bạn.
- Một cửa sổ Facebook mở ra. Đăng nhập bằng tài khoản Facebook quản lý Trang của bạn.
- Chọn Trang hoặc các Trang mà bạn muốn TeleWhats quản lý, sau đó cho phép quyền truy cập được yêu cầu. TeleWhats cần quyền này để đọc và trả lời tin nhắn và bình luận của bạn.
- Khi cửa sổ đóng lại, Trang của bạn sẽ hiển thị là đã kết nối trong TeleWhats.
Kết nối tài khoản Instagram của bạn
- Trong ứng dụng Instagram, đảm bảo tài khoản của bạn là tài khoản chuyên nghiệp và được liên kết với Trang Facebook của bạn.
- Trong Instagram, mở Cài đặt, sau đó cài đặt quyền riêng tư cho tin nhắn, và bật Cho phép truy cập vào tin nhắn cho các công cụ đã kết nối. Nếu không có điều này, Instagram sẽ không chia sẻ tin nhắn của bạn.
- Quay lại TeleWhats, mở Kết nối Nền tảng, sau đó Instagram, và kết nối tài khoản liên kết với Trang của bạn.
Instagram đang được triển khai từng bước. Nếu bạn thấy một thông báo đếm ngược hoặc ghi chú truy cập sớm bên cạnh Instagram, nó chưa mở cho không gian làm việc của bạn.
Kiểm tra xem nó có hoạt động không
- Từ một tài khoản cá nhân, gửi một tin nhắn ngắn đến Trang của bạn trong Messenger.
- Mở Hộp thư của bạn trên TeleWhats. Tin nhắn xuất hiện với nhãn Facebook.
- Trả lời từ TeleWhats. Phản hồi đến trong Messenger.
- Thực hiện bài kiểm tra tương tự với một tin nhắn trực tiếp trên Instagram.
Nếu có điều gì đó không hoạt động
- Trang của bạn không có trong danh sách: đảm bảo bạn là quản trị viên của Trang, sau đó kết nối lại và đánh dấu Trang đó.
- Tin nhắn không đến: kết nối lại và chấp nhận tất cả quyền truy cập được yêu cầu. Việc xóa một quyền sẽ ngăn tin nhắn đến.
- Tin nhắn Instagram không đến: kiểm tra rằng Cho phép truy cập vào tin nhắn đã bật trong ứng dụng Instagram.
- Hai công cụ trả lời cùng một lúc: tắt các phản hồi tự động khác trên Trang của bạn, ví dụ như lời chào tự động trong Meta Business Suite, để khách hàng chỉ nhận được một câu trả lời.
Cách phát trực tiếp với AI Smart Content Studio và biến bình luận thành trò chuyện